Inwoners willen een melding doen, weten wanneer het afval wordt opgehaald en op tijd horen wat er speelt. Met de gemeente-app van Solid Digital doen zij dat in één app die herkenbaar is als uw gemeente. De app is modulair: u kiest zelf welke onderdelen u inzet. Meldingen komen direct binnen in Straatbeeld Online, waar binnen- en buitendienst ze afhandelen.
Elke gemeente bepaalt zelf welke onderdelen worden ingezet. In de huidige versie zijn drie modules beschikbaar. U kunt klein beginnen en later uitbreiden.
Inwoners melden een kapotte lantaarnpaal, zwerfafval of een losliggende stoeptegel. Interactieve instructies helpen bij een bruikbare foto, de exacte locatie en de juiste omschrijving. Zo hoeft uw team minder na te vragen en rijdt de buitendienst minder vaak voor niets. Meldingen komen direct binnen in Straatbeeld Online.
Inwoners zien per adres wanneer welke afvalstroom wordt opgehaald. Zij stellen zelf in of en wanneer ze een herinnering krijgen, bijvoorbeeld de avond vóór de ophaaldag. De afvalagenda werkt ook zonder Straatbeeld Online.
Bij extreem weer, een storing of gewijzigde openingstijden van de milieustraat stuurt u een bericht dat direct op de telefoon van inwoners verschijnt. Zij hoeven er niet zelf naar te zoeken. Lees meer over communicatie met inwoners bij extreem weer.
Binnen 6 tot 8 weken staat uw gemeente-app in de App Store en Google Play, onder de naam van uw gemeente. Wij regelen de techniek; u bepaalt de inhoud.
U heeft één aanspreekpunt van kennismaking tot livegang. Daarna blijven wij betrokken voor beheer, updates en doorontwikkeling.
We richten de app in volgens uw huisstijl en zetten de gekozen modules klaar: meldcategorieën, afvalkalender en de mensen die pushberichten mogen versturen. U ziet tussentijds een testversie en geeft feedback.
De app wordt gepubliceerd via het ontwikkelaarsaccount van de gemeente, zodat hij onder uw naam in de App Store en Google Play staat. Wij verzorgen de publicatie en de beoordeling door Apple en Google.
Na livegang houden wij de app bij voor nieuwe versies van iOS en Android en voor veranderende toegankelijkheidseisen. Nieuwe modules en verbeteringen komen beschikbaar zonder dat u opnieuw hoeft te starten.
Gemeenten die met Straatbeeld Online werken, ontvangen meldingen van inwoners via de app en het webformulier.
Onze inwoners kunnen op een gebruikersvriendelijke manier meldingen maken op onze gemeentelijke website. Door de nauwkeurige registratie van meldingen krijgen wij een volledig overzicht van wat er speelt in de openbare ruimte. Meldingen die vaker voorkomen worden weergegeven (trends) waardoor er structurele maatregelen kunnen worden getroffen.
De app wordt opgeleverd in uw huisstijl: kleuren, logo en uitstraling volgen de gemeente, niet de leverancier. In de App Store en Google Play staat de app onder de naam van uw gemeente.
Inwoners zien de app daardoor als een kanaal van hun eigen gemeente. Dat verlaagt de drempel om te downloaden en om een melding te doen.
Gemeenten willen inwoners snel en goed bedienen, maar de huidige kanalen werken daar niet altijd aan mee.
Een melding zonder foto, exacte locatie of duidelijke omschrijving leidt tot navragen bij de melder of een extra rit van de buitendienst. De instructies in de app sturen daar al tijdens het invullen op.
Een bericht op de website of social media wordt alleen gezien door wie er toevallig kijkt. Bij extreem weer of een calamiteit is dat te traag. Een pushnotificatie verschijnt direct op de telefoon.
Wanneer wordt het papier opgehaald? Is de milieustraat open? Met een afvalagenda en herinneringen in de app vinden inwoners het antwoord zelf, zonder te bellen.
Een aparte app voor melden, een andere voor afval: inwoners haken af. Eén app in de huisstijl van de gemeente bundelt de onderdelen en is direct herkenbaar.
Ook mobiele apps van overheden moeten voldoen aan EN 301 549 en WCAG 2.1 niveau A en AA. De gemeente-app is daarop ingericht en er is een toegankelijkheidsverklaring beschikbaar.
Onze software en diensten wordt o.a. al gebruikt door:
Een melding uit de app is geen losse e-mail die iemand moet doorsturen. Hij komt binnen in Straatbeeld Online, wordt toegewezen aan de juiste behandelaar en gaat als werkorder naar de buitendienst. Gemeenten als Drimmelen en Geertruidenberg werken zo.
De app voldoet aan de Europese standaard EN 301 549 met WCAG 2.1 niveau A en AA, zoals het Besluit digitale toegankelijkheid overheid voorschrijft. Er is een toegankelijkheidsverklaring beschikbaar. Zodra WCAG 2.2 de norm wordt, passen wij de app aan.
Hosting gebeurt in Europese datacenters binnen de EER. Inwoners hoeven niet in te loggen om een melding te doen. Meer over beveiliging, subverwerkers en datalocatie staat in ons Trust Center; wie wij zijn en hoe we werken leest u over Solid Digital.
Zoekt u een app voor medewerkers, toezichthouders of een specifieke doelgroep? Solid Digital ontwikkelt ook webapplicaties en apps op maat voor de overheid, van procesanalyse tot beheer.
Ja. De gemeente-app is een los product. De afvalagenda en pushnotificaties werken zelfstandig. Voor de module meldingen openbare ruimte koppelt de app met Straatbeeld Online, zodat meldingen direct in het werkproces van binnen- en buitendienst terechtkomen.
De gemeente-app heeft een eigen licentie. De kosten hangen af van de modules die u afneemt. Tijdens een vrijblijvende kennismaking bespreken we welke onderdelen u nodig hebt en ontvangt u een voorstel.
Reken op 6 tot 8 weken van opdracht tot livegang. In die periode richten we de app in uw huisstijl in, stellen we de gekozen modules in en zorgen we voor publicatie in de App Store en Google Play.
Onder de naam van uw gemeente. De app wordt gepubliceerd via het ontwikkelaarsaccount van de gemeente; Solid Digital verzorgt de publicatie en de updates.
Ja. De app is ingericht volgens de Europese standaard EN 301 549 met WCAG 2.1 niveau A en AA, zoals het Besluit digitale toegankelijkheid overheid voorschrijft. Er is een toegankelijkheidsverklaring voor de app beschikbaar. Zodra WCAG 2.2 de geldende norm wordt, passen wij de app daarop aan.
Ja. Met Straatbeeld Online melden inwoners ook via een webformulier op de website van de gemeente. Meldingen uit de app en het webformulier komen in hetzelfde systeem binnen.
Plan een kennismaking en ontdek hoe wij u daarbij kunnen ondersteunen.
