Straatbeeld Online is een meldsysteem voor de openbare ruimte (MOR) voor gemeenten. Binnen- en buitendienst verwerken meldingen van inwoners in één digitaal werkproces, wat zorgt voor meer overzicht, snellere afhandeling en minder losse handelingen.
Straatbeeld Online wordt al gebruikt door o.a.:
Een losse stoeptegel, een kapotte lantaarnpaal, zwerfafval, graffiti of een volle container: inwoners melden dagelijks wat er speelt in de openbare ruimte. Voor gemeenten is de uitdaging om die meldingen snel bij de juiste medewerker te krijgen, efficiënt op te lossen en de melder goed op de hoogte te houden.
Straatbeeld Online ondersteunt dit volledige MOR-proces in één systeem. Inwoners melden eenvoudig via app of webformulier, de binnendienst houdt realtime overzicht, en buitendienstmedewerkers ontvangen hun werkorders — inclusief foto's en exacte locatie — direct op hun mobiele apparaat. Geen mailboxen, papieren werkbonnen of losse lijsten, maar één doorlopend digitaal werkproces voor het beheer van de openbare ruimte.
Licentie en contract: jaarlijkse licentie per afgenomen module plus eenmalige implementatiekosten. Looptijd 36 maanden, opzegtermijn 6 maanden.
Implementatie: binnen 6 tot 8 weken, inclusief training en inrichting in uw huisstijl.
Techniek en beveiliging: hosting binnen de EER (Amsterdam, back-ups in Frankfurt), 99,98% beschikbaarheid, open API, inloggen met tweestapsverificatie of SSO via Microsoft Entra ID. De exitprocedure leggen we vanaf de start vast.
Koppelingen en standaarden: via de open API koppelt u met uw zaaksysteem, GIS of datawarehouse; meldingen kunnen ook binnenkomen via uw bestaande gemeente-app of website. Inwoners hoeven niet in te loggen (geen DigiD nodig). Een standaardkoppeling met Signalen, de ZGW API's of StUF is er op dit moment niet; via de open API realiseren we die in overleg.
Straatbeeld Online staat in de GEMMA Softwarecatalogus en is in gebruik bij onder meer Gemeente Drimmelen en Gemeente Geertruidenberg. Meer over beveiliging en subverwerkers leest u in ons Trust Center; de details staan in de veelgestelde vragen onderaan deze pagina.
Bij veel gemeenten gaat een melding openbare ruimte door meerdere handen en systemen: een meldformulier, een mailbox, een zaaksysteem en een aparte planning voor de buitendienst. Straatbeeld Online brengt die stappen samen, zodat er van melding tot afgeronde werkorder één doorlopend dossier is.
Straatbeeld Online stroomlijnt het meldingsproces openbare ruimte van uw gemeente. Samen zorgen we voor betere dienstverlening, een efficiënte werkwijze én betrokken inwoners.
Met Straatbeeld Online maken inwoners makkelijk zelf een melding openbare ruimte. Via de app, het online formulier of de gemeente-app. Het meldsysteem is gebruiksvriendelijk en kan altijd en overal worden gebruikt.
Elke nieuwe melding wordt overzichtelijk gesorteerd, en het systeem berekent hoeveel materiaal en medewerkers nodig zijn om de melding op te lossen. Daarna koppelt Straatbeeld Online de melding automatisch aan de juiste afdeling of medewerkers. Razendsnelle inzichten die u direct toepast in de praktijk: iedereen kan meteen aan de slag, en u bespaart kosten op het meldingsproces.
Welke melding gaat voor? In ons artikel over slimmer prioriteren bij meldingen openbare ruimte vergelijken we drie strategieën.
De verantwoordelijke afdeling of medewerker ontvangt digitaal alle details van een nieuwe melding. Dankzij foto’s en de exacte locatie van het probleem weet hij of zij precies wat de bedoeling is. Zo wordt het probleem snel en efficiënt opgelost.
Dat geldt ook voor graffiti en bekladding: met een foto en de juiste locatie kan de verwijderploeg direct aan de slag. Lees hoe wij voor Amsterdam graffiti-overlast in kaart brachten.
Straatbeeld Online houdt inwoners op de hoogte door continue updates te versturen. Automatisch of handmatig stuurt u bijvoorbeeld voor- en na-foto’s van de melding. Door inwoners op de hoogte te houden van het meldproces, vergroot u hun betrokkenheid en het vertrouwen in de gemeente.
Benieuwd welke organisaties Straatbeeld Online gebruiken? Hieronder vindt u enkele praktijkvoorbeelden van gerealiseerde projecten waarin Straatbeeld Online als oplossing heeft bijgedragen.
Straatbeeld Online biedt een krachtige en gebruiksvriendelijke oplossing om snel en overzichtelijk meldingen in de openbare ruimte te analyseren en beheren. Met geavanceerde tools en real-time inzicht verbetert u de efficiëntie en neemt u betere beslissingen.
Straatbeeld Online werkt volledig in de cloud als Software as a Service. U kunt het systeem direct gebruiken, zonder eigen servers of installaties, en bent altijd up-to-date. Alle data wordt versleuteld opgeslagen in Europese datacenters.
Breng verschillende onderdelen van het beheer van de openbare ruimte samen in één systeem. Zo integreert u bijvoorbeeld ook ondergrondse containers of lichtmasten, en houdt u één centraal overzicht. Gemeente Amsterdam pakt op deze manier straatvuil en bijplaatsingen aan.
Wij reageren altijd binnen 24 uur. Ons Nederlandse team ondersteunt bij elk vraagstuk en helpt om processen volledig te stroomlijnen, van implementatie tot dagelijks gebruik.
Straatbeeld Online is ontwikkeld op basis van de dagelijkse praktijk bij gemeenten en sluit daardoor naadloos aan op het meld- en buitendienstproces van uw organisatie. Flexibel in te richten naar uw eigen werkwijze, afdelingen en categorieën.
Werkt u met onderaannemers of externe partijen? Straatbeeld Online geeft u een duidelijk overzicht van het uitgevoerde werk, de kwaliteit en de gemaakte afspraken, zonder losse mailwisselingen.
Onze software staat nooit stil. We breiden Straatbeeld Online continu uit met nieuwe onderdelen en updates, mede op basis van wensen uit de praktijk van onze gebruikers.
Onze inwoners kunnen op een gebruikersvriendelijke manier meldingen maken op onze gemeentelijke website. Door de nauwkeurige registratie van meldingen krijgen wij een volledig overzicht van wat er speelt in de openbare ruimte. Meldingen die vaker voorkomen worden weergegeven (trends) waardoor er structurele maatregelen kunnen worden getroffen.
Praktijkervaringen, productupdates en achtergrond over digitalisering bij gemeenten en omgevingsdiensten.
Wij rollen momenteel de vernieuwde gemeente-app uit, onderdeel van Straatbeeld Online. In dit artikel lichten we toe wat er is veranderd: de modulaire opbouw, de verbeteringen per onderdeel en hoe de app aansluit op de actuele toegankelijkheidseisen.
17.07.2026
De vakantieperiode staat weer voor de deur. Ga je richting Spanje of Frankrijk, maak je een verre reis of blijf je lekker in Nederland? Waar je ook heen gaat, het is prettig als je collega's weten dat je afwezig bent.
15.07.2026
Bij een hittegolf of storm moeten gemeenten binnen enkele uren schakelen: aangepaste openingstijden, gewijzigde afvaldagen, acute waarschuwingen. De maatregelen zijn meestal helder, maar bereiken inwoners de boodschap wel op tijd? Over het belang van snelle, directe communicatie.
26.06.2026
Het inrichten en ondersteunen van digitale processen vraagt om software die aansluit op de dagelijkse praktijk van een organisatie. Onze oplossingen zijn ontwikkeld om overzicht te bieden en processen efficiënter te maken.
Benieuwd hoe deze software uw organisatie kan ondersteunen? Vul vrijblijvend het contactformulier in voor meer informatie of een gepersonaliseerde demo.
Straatbeeld Online is meer dan alleen een meldsysteem voor de openbare ruimte. Het is een platform dat zowel de binnendienst als buitendienst ondersteunt in het efficiënt verwerken, opvolgen en afhandelen van meldingen. Door meldingen en werkprocessen te centraliseren, ontstaat er meer overzicht, snellere afhandeling en betere samenwerking binnen de organisatie.
Straatbeeld Online is ontwikkeld voor gemeenten en andere organisaties die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de openbare ruimte. Het systeem ondersteunt zowel medewerkers op kantoor als buitendienstmedewerkers, zodat zij meldingen efficiënt kunnen oppakken en verwerken binnen één geïntegreerd platform.
Het systeem automatiseert en stroomlijnt het volledige proces rondom meldingen: van binnenkomst tot afhandeling. Denk aan automatische toewijzing, duidelijke workflows, realtime inzicht in de status en ondersteuning voor buitendienstmedewerkers op locatie. Hierdoor wordt dubbel werk voorkomen en kunnen meldingen sneller en consistenter worden afgehandeld.
Ja, Straatbeeld Online is flexibel in te richten op basis van de processen en behoeften van uw organisatie. Denk aan maatwerk workflows, koppelingen met bestaande systemen en specifieke inrichting voor verschillende teams of afdelingen. Hierdoor sluit het systeem naadloos aan op de dagelijkse praktijk.
Straatbeeld Online is ontwikkeld met privacy-by-design als uitgangspunt en sluit aan op de eisen van de AVG/GDPR. Gegevens worden veilig verwerkt en opgeslagen binnen Europese datacenters, en er zijn mogelijkheden voor toegangsbeheer, logging en controle op dataverwerking. Daarnaast ondersteunen we organisaties bij het correct inrichten van processen rondom persoonsgegevens, zodat meldingen veilig en compliant worden afgehandeld.
U betaalt een jaarlijkse licentie, afhankelijk van de modules die u afneemt. Daarnaast rekenen we meestal eenmalige kosten voor de implementatie. Het contract heeft een looptijd van 36 maanden met een opzegtermijn van 6 maanden. Na een kennismaking ontvangt u een offerte op maat.
Maximaal zes tot acht weken, inclusief training en het afstemmen op uw huisstijl en IT-omgeving. We passen uw logo en kleuren toe in de applicatie. De doorlooptijd hangt vooral af van de afstemming met uw organisatie: technisch kunt u al binnen één dag starten. Omdat Straatbeeld Online een SaaS-oplossing is, hoeft u zelf niets te installeren.
Straatbeeld Online heeft een open API. Daarmee wisselt u gegevens uit met andere systemen binnen uw gemeente, zoals uw zaaksysteem, GIS of datawarehouse. Medewerkers loggen in met tweestapsverificatie of via single sign-on met Microsoft Entra ID. Meldingen komen binnen via de eigen app, het webformulier, uw bestaande gemeente-app of website, of worden door medewerkers geregistreerd als ze telefonisch of aan de balie binnenkomen. Inwoners hoeven niet in te loggen, dus DigiD of eHerkenning is niet nodig. Een standaardkoppeling met Signalen, de ZGW API's of StUF is er op dit moment niet; via de open API realiseren we die in overleg.
Ja. Naast de app en het webformulier kunnen ook meldingen die telefonisch of aan de balie binnenkomen eenvoudig door uw medewerkers worden geregistreerd. Daarnaast is integratie mogelijk met uw bestaande gemeente-app of website, zodat alle meldingen in één systeem samenkomen.
Medewerkers loggen in met e-mailadres en wachtwoord, beveiligd met tweestapsverificatie, of via single sign-on met Microsoft Entra ID. Inwoners loggen nooit in: een melding maken moet altijd laagdrempelig zijn.
Straatbeeld Online draait als SaaS en wordt uitsluitend gehost binnen de Europese Economische Ruimte (EER): in Amsterdam, met back-ups in Frankfurt. Het platform is stabiel en verwerkt grote aantallen meldingen, met een beschikbaarheid van 99,98%. Met iedere klant sluiten we een verwerkersovereenkomst. Alle beveiligingsmaatregelen staan op onze pagina Compliance & dataveiligheid.
Bij de start van de opdracht leggen we samen een exitprocedure vast. Daarin staat hoe u bij beëindiging over al uw gegevens beschikt. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ja. Straatbeeld Online staat in de GEMMA Softwarecatalogus van VNG, bij de referentiecomponent Meldingen openbare ruimte. Gemeenten vinden er onze leveranciersgegevens en kunnen het pakket opnemen in hun eigen applicatieoverzicht. De vermelding staat op softwarecatalogus.nl/pakket/straatbeeld-online.
Ja. Graffiti, bekladding en wildplakken richt u in als meldcategorie, net als zwerfafval of een kapotte lantaarnpaal. Inwoners melden via de app of het webformulier met een foto en de exacte locatie. De melding gaat direct naar de afdeling of ploeg die graffiti verwijdert, en in de rapportages ziet u op welke plekken graffiti steeds terugkomt.
